Refund policy

Chez Fatim Niang Lifestyle, toutes nos livraisons s'effectuent avec un contrôle immédiat sur place en présence du livreur.

Le livreur ne quitte les lieux qu'après votre vérification et votre validation.

Si un article ne vous convient pas ou présente un problème, vous devez le refuser et le restituer directement au livreur au moment même de la livraison.

Étant donné que le livreur s'est déjà déplacé pour effectuer la course, les frais de livraison restent entièrement à la charge du client, même en cas de refus de la commande à la réception (sauf en cas d'erreur avérée de notre part sur le produit).

Une fois que la livraison est acceptée, que le livreur est payé et qu'il a quitté les lieux, la commande ne peut plus être ni échangée ni remboursée.

Aucun retour ultérieur n'est accepté après le départ du livreur, pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nos produits étant remis entre les mains du client en toute transparence lors de la réception.

Pour toute question relative à votre livraison, vous pouvez nous joindre à l'adresse contact@fatimniang.com.